об обмене и возврате

Политика возврата распространяется на весь ассортимент магазина кроме чаев и чайных добавок, которые относятся к продовольственным товарам, не подлежащим возврату.

Категории товаров, которые можно вернуть

На сайте «Ванчай» (https://van-chai.ru) мы преподносим максимально полную информацию по продуктам: место и год выпуска, размеры, материалы и объемы посуды. На каждой карточке товара присутствуют детальные студийные снимки с различных ракурсов. Совершая заказ в интернет-магазине вы соглашаетесь с преподнесенной информацией. В случае несоответствия ожиданий и желании оформить возврат при получении товаров надлежащего качества, в соответствие со статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей» вы обязаны оплатить только расходы, сопряженные с доставкой товара. Кроме этого, возможна частичная оплата заказа. В случае получения товара надлежащего качества и желании оформить возврат при способе доставки «Курьер», «Почта России» или «СДЭК», вы оплачиваете расходы на доставку в обоих направлениях.

Пожалуйста, внимательно знакомьтесь с описанием и характеристиками приобретаемых товаров!

Заявление на возврат товаров надлежащего качества принимается в течение 21 календарного дня с момента получения заказа только при условии сохранения оригинальной упаковки, целостности и отсутствия эксплуатации.

Возврат товаров надлежащего качества

2.

1.

Вы можете самостоятельно произвести возврат товаров надлежащего качества в срок 21 календарных дней с момента продажи или получения заказа при оплате наличными в любом из магазинов «Ванчай» (https://van-chai.ru) при наличии товарного чека. В случае оплаты картой вернуть можно в том магазине, где была совершена покупка при наличии банковской карты и эквайрингового чека, не выбрасывайте его.

Сроки и условия

2.1.

Самостоятельный возврат

2.2.